Informacje o zakupie

Realizacja zamówienia - jak długo trwa?

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 24 godzin (dni robocze) od momentu złożenia zamówienia. Nie wysyłamy zamówień w weekendy i święta państwowe.

Potwierdzenie zamówienia - czy mnie powiadomicie?

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, gdy zostanie ono zrealizowane na naszej stronie internetowej. Ten e-mail będzie zawierał opis zamówienia, numer konta bankowego i numer faktury, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Pamiętaj, aby zostawić ten e-mail jako prośbę.

Dostawa i płatność

Dostawa	Cena *	Termin dostawy**
InPost Paczkomat	7 zł	2 - 4 dni
Przesylkownia	15 zł	2 - 4 dni
GLS	20 zł	2 - 3 dni
* Cena może wzrosnąć w zależności od wagi przesyłki  ** Towar jest wysyłany po otrzymaniu płatności (karta kredytowa/przelew). Nie dotyczy płatności za pobraniem.

Metody płatności:

• Płatność za pobraniem - płatność przy wysyłce, za pośrednictwem Przesylkownia.pl. Przy płatności za pobraniem pobieramy opłatę za pobranie w wysokości 4 zł.
• Płatność przelewem - przy płatności przelewem, towar wysyłamy dopiero po dokonaniu wpłaty, lub wpłynięciu należności na nasze konto, jako symbol zmienny proszę podać numer zamówienia:

Właściciel konta: Zelena Zeme sro
IBAN: CZ6420600000000001110949
SWIFT CITFCZPPXXX
W komentarzu prosimy wpisać numer zamówienia.

• Karta kredytowa: kwota zakupu zostanie pobrana z Twojego konta bankowego wkrótce po potwierdzeniu zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do bramki płatności GoPay.

---

Metody dostawy:

Prosimy o reklamację fizycznego uszkodzenia przesyłki w transporcie przy odbiorze od przewoźnika, lub odmowę przyjęcia przesyłki.

Ze względów ekologicznych pakujemy towar w używane kartony. Dlatego nie pobieramy żadnych opłat za pakowanie.

Reklamacje

Zwroty / Reklamacje

• Nieużywany i nieuszkodzony towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
• Wszystkie produkty muszą być odesłane w oryginalnym opakowaniu i stanie.
• Prosimy o przesłanie produktów na nasz adres wraz z wypełnionym drukiem pakowania:

Zelená Země s.r.o.
Wuchterlova 523/5
16000 Praga

lub (polski adres z reprezentacją)

FROGMAN s.r.o - ID 3951 (proszę nie zapomnieć o dowodzie osobistym) 
ul. Bielska 63A
43-400 Cieszyn

Uwaga: Koszty wysyłki i pakowania są na koszt własny klienta i nie mają zastosowania, jeśli klient otrzyma towar wadliwy lub inny niż zamówiony przez klienta.

Przed dokonaniem zwrotu towaru prosimy o przesłanie informacji o tym fakcie na adres info@konopie-zdrowie.pl 

Prosimy również o zaznaczenie w mailu/listach, czy chcieliby Państwo zarezerwować inne pozycje. W przypadku wymiany, towar wyślemy w ciągu 10 dni.

W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji należy zapoznać się z Regulaminem.

Wzór formularza odstąpienia: Formularza odstąpienia.pdf. Prosimy o wypełnienie listu motywacyjnego i przesłanie go mailem lub wraz z towarem na powyższy adres.

Międzynarodowa wysyłka i płatność

W przypadku wysyłki międzynarodowej lub płatności z zagranicy, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@konopie-zdrowie.pl 

Warianty dostawy - w całej UE

Ceny wysyłki ustalane są indywidualnie od zamówienia.

Uwaga: Prosimy pamiętać, że towar dostarczamy dopiero po otrzymaniu zapłaty.

Prosimy o zgłoszenie fizycznego uszkodzenia przesyłki przy odbiorze od przewoźnika, lub o odmowę przyjęcia przesyłki.

Ze względów ekologicznych pakujemy towary w używane kartony. Dlatego nie pobieramy żadnych opłat za pakowanie.