Ako nakupovať
Spracovanie objednávky - ako dlho to trvá?
Objednávky sú obvykle spracovávané do 24 hodín (v pracovné dni) po objednávke. Na víkendy ani na štátne sviatky objednávky nezasielame.
Potvrdenie objednávky - budete ma informovať?
Pošleme vám e-mail s potvrdením objednávky, akonáhle bude dokončený na našich webových stránkach. Tento e-mail bude obsahovať opis objednávky, číslo bankového účtu a číslo faktúry, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy. Nezabudnite ponechať tento e-mail ako žiadosti, bez toho, aby referenčné číslo mohlo byť oneskorené.
Spôsoby platby:
Platba dobierkou - platba pri zasielaní poštou, prostredníctvom PPL a Zásilkovna CZ. Pri platbe dobierkou účtujeme dobírečné 25, - Sk.
Platba prevodom na účet - pri platbe na účet je tovar odosielaný až po zaplatení sumy, resp. prijatia platby na náš účet. Č.ú. je 2400291459/2010, ako VS prosím uvádzajte číslo Vašej objednávky.
Platba prostredníctvom platobnej brány (bankovou kartou, Servis 24 Online, eKonto Online, Sporopay, ČSOB Online platba, Fio banka, mPeníze) - aj v tomto prípade sa jedná o platbu vopred, tovar je teda odosielaný až po zaplatení sumy.
Platba v hotovosti - možná len pri osobnom odbere v sklade v Jihlave.
Spôsoby doručenia tovaru:
Fyzické poškodenie zásielky prepravou reklamujte prosím pri prevzatí od dopravcu, prípadne odmietnite zásielku prevziať.
Z ekologických dôvodov balíme tovar do použitých krabíc. Preto si neúčtujeme žiadne balné.
Doprava a platba Slovensko
Doprava závisí od hmotnosti objednávky - aktuálne dopravu uvidíte vždy v košíku svoje objednávky. Pokiaľ si nebudete s dopravou istí, neváhajte nás kontaktovať.
* Tovar je odosielaný po prijatí platby (platba kartou / prevodom). Neplatí pre platbu dobierkou.
* Cena poštovného sa líši podľa hmotnosti objednávky (do 1kg, do 5kg, do 10kg, do 15kg, ..)
Pri objednávke nad 2500, - Sk (100 eur) je doprava zadarmo - neplatí pro nadrozměrné zásilky (krmivo)
Spôsoby platby:
Platba dobierkou - platba pri zasielaní prostredníctvom pošty, GLS, UPS, Zásilkovna SK. Pri platbe dobierkou účtujeme dobírečné 25, - Sk.
Platba prevodom na účet - pri platbe na účet je tovar odosielaný až po zaplatení sumy, resp. prijatia platby na náš účet. Č.ú. je 1110949/2060 (účet je vedený v Citfin, a.s.), ako VS prosím uvádzajte číslo Vašej objednávky.
Platba prostredníctvom platobnej brány (bankovou kartou, Tatra banka, OTP banka, VÚB banka, Sporopay, Sberbank, Uniplatba, Poštová banka) - aj v tomto prípade sa jedná o platbu vopred, tovar je teda odosielaný až po zaplatení sumy.
Reklamácia
Vrátenie tovaru / Reklamácia
• Nepoužité a nepoškodený tovar môžete vrátiť do 14 dní po obdržaní zásielky bez udania dôvodu.
• Všetky produkty musia byť zaslané späť v originálnom obale a v pôvodnom stave.
• Produkty zašlite na našu adresu spolu s vyplneným sprievodným listom:
Zelená Země s.r.o.
Kosovská 10
58601 Jihlava
Upozornenie: Poštovné a balné si zákazník hradí na vlastné náklady, neplatí pri obdržaní chybného alebo iného tovaru ako zákazník objednal.
Pred akýmkoľvek odoslaním tovaru späť nám zašlite informáciu o tejto skutočnosti na e-mailovú adresu info@zelenazeme.cz , prípadne písomne na adresu Zelená Krajina s.r.o., WUCHTERLOVA 523/5, 160 00 Praha 6.
Ďalej Vás prosíme uviesť do emailu / listu informáciu, či chcete rezervovať iný tovar. V prípade výmeny, tovar zasielame do 10 dní.
Podrobnejšie informácie nájdete v Obchodných podmienkach.
Sprievodný list k stiahnutiu Průvodní_dopis.pdf. Sprievodný list / list prosím vyplňte a zašlite emailom alebo spolu so tovar na adresu uvedenú vyššie.
Medzinárodná doprava a platba
V prípade medzinárodnej dopravy alebo platby zo zahraničia nás prosím kontaktujte na emailu info@zelenazeme.cz.
Platba bankovým prevodom
IBAN-Nr: CZ2320100000002500877828
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX
Variabilný symbol: číslo objednávky
Fio Banka, a.s., Millennium Plaza, V Celnici 10, 117 21 Praha 1, Slovakia
Možnosti dopravy - celá EÚ
Ceny dopravy sa rieši individuálne od objednávky.
Poznámka: Upozorňujeme, že budeme dodávať tovar len po obdržaní platby.
Fyzické poškodenie zásielky prepravou reklamujte prosím pri prevzatí od dopravcu, prípadne odmietnite zásielku prevziať.
Z ekologických dôvodov balíme tovar do použitých krabíc. Preto si neúčtujeme žiadne balné.